Kapolda Riau Tekankan Pendekatan Humanis dan Komunikasi Efektif Bangun Kepercayaan Publik.

Pekanbaru — Kapolda Riau, Herry Heryawan, menegaskan bahwa kunci utama dalam membangun kepercayaan publik terhadap Polri terletak pada pendekatan yang humanis serta komunikasi yang efektif, terutama di tengah derasnya arus informasi digital saat ini.

Penegasan tersebut disampaikan saat membuka kegiatan Evaluasi dan Refleksi Citra Polda Riau Kuartal I Tahun Anggaran 2026 yang digelar secara hybrid di Aula Tribrata Lantai 5 Polda Riau, Rabu (22/4/2026).

Dalam arahannya, Kapolda menyampaikan bahwa keberhasilan institusi kepolisian tidak hanya diukur dari capaian operasional di lapangan, tetapi juga dari kemampuan dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat secara cepat, tepat, dan humanis.

“Keberhasilan kita tidak hanya diukur dari tindakan di lapangan, tetapi juga bagaimana kita menyampaikan informasi secara cepat, tepat, dan humanis kepada masyarakat,” ujarnya.

Ia mengingatkan bahwa pendekatan yang terlalu represif tanpa diimbangi komunikasi yang baik justru dapat menjadi kontraproduktif dalam membangun kepercayaan masyarakat.

“Pendekatan yang terlalu represif tanpa komunikasi yang baik justru kontraproduktif terhadap upaya membangun kepercayaan masyarakat,” tegasnya.

Kapolda juga menyoroti dinamika global dan pesatnya arus informasi yang menuntut setiap personel memiliki sense of crisis yang kuat. Dalam konteks ini, ia mendorong penguatan kolaborasi lintas sektor, baik dengan TNI, pemerintah daerah, maupun elemen masyarakat.

Selain itu, ia menekankan pentingnya peningkatan literasi publik, termasuk pemahaman terhadap Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik, sebagai bagian dari menghadapi tantangan di ruang digital.

Dalam forum tersebut, Kapolda mengajak seluruh jajaran untuk berani melakukan evaluasi secara objektif terhadap program yang telah berjalan, termasuk community policing, agar implementasinya benar-benar dirasakan masyarakat hingga ke tingkat bawah.

“Program yang kita jalankan pada dasarnya sudah baik, namun implementasinya harus benar-benar dirasakan masyarakat hingga ke tingkat bawah,” ujarnya.

Di sisi internal, Kapolda menegaskan komitmen terhadap integritas organisasi dengan tidak memberikan toleransi terhadap anggota yang terlibat narkoba maupun pelanggaran hukum lainnya.

“Jika ditemukan, saya minta ditindak tegas sesuai aturan yang berlaku,” tegasnya.

Mengakhiri arahannya, Kapolda mengimbau seluruh personel untuk terus menjaga integritas, membangun komunikasi publik yang positif, serta adaptif terhadap perkembangan zaman, termasuk memanfaatkan media sosial sebagai sarana membangun kepercayaan publik dan menjaga marwah institusi Polri.

Melindungi Tuah, Menjaga Marwah

Apriandi